La richiesta di un cliente ha riproposto un vecchio classico delle relazioni internazionali: "Voglio lavorare con l'estero perché gli italiani sono un branco di cialtroni!"
L'argomento è infinito, ma cerchiamo di fare chiarezza.
Il cliente riconosce la qualità proposta, vuole comprare ed è disposto a pagare un prezzo più altro, ma in cambio chiede di essere ascoltato, chiede una esperienza di acquisto soddisfacente, il cliente chiede valore.